営業職と営業事務の違いとは？仕事内容・向いている人を比較

「営業職と営業事務は何が違う？」
「営業事務も営業の仕事なの？」
「自分は営業職と営業事務のどちらに向いている？」

就職活動で企業の求人を見ていると、「営業職」と「営業事務」という職種を目にすることがあります。

どちらもお客様や営業活動に関わる仕事ですが、担当する役割には大きな違いがあります。簡単に説明すると、営業職はお客様への提案や商談などを通して売上をつくる仕事、営業事務は営業担当者をサポートし、お客様への対応や受発注などを行う仕事です。

ただし、営業事務もお客様と直接やり取りする機会が多く、単なる「裏方」ではありません。

この記事では、営業職と営業事務の違いについて、仕事内容や1日の流れ、向いている人、必要なスキルなどを比較しながら解説します。

営業職と営業事務の違い

営業職と営業事務の大きな違いは、仕事の役割です。営業職は、お客様のニーズを把握して商品やサービスを提案し、受注・契約につなげることが主な役割です。一方、営業事務は、営業担当者がスムーズに営業活動を行えるように、受発注や見積書の作成、電話対応、納期確認などを行います。

会社によって仕事内容は異なりますが、営業職と営業事務はそれぞれの役割を分担しながら、一緒にお客様を支える仕事と考えると分かりやすいでしょう。

営業職の仕事内容とは？

営業職は、お客様に商品やサービスを提案し、契約や注文につなげる仕事です。代表的な仕事内容には、

• お客様への訪問
• 電話・メール対応
• 商品やサービスの提案
• お客様のニーズ・課題のヒアリング
• 見積書の作成
• 受注・契約
• 納期の確認
• 納品後のフォロー
• 社内外との調整

などがあります。営業職といっても、新規営業、ルート営業、法人営業、個人営業など、営業スタイルはさまざまです。

営業職は「売るだけ」の仕事ではない

営業職というと、「商品を売る仕事」というイメージがあるかもしれません。しかし、実際には商品を一方的に売り込むだけではありません。お客様が何に困っているのか、何を求めているのかを聞き、その課題を解決できる商品やサービスを提案します。そのため、営業職ではコミュニケーション力だけでなく、相手の話を聞く力や課題を考える力も重要です。

営業事務の仕事内容とは？

営業事務は、営業担当者をサポートしながら、お客様への対応や事務業務を行う仕事です。代表的な仕事内容には、

• 電話・メール対応
• 商品の受発注
• 見積書の作成
• 納期確認
• 在庫確認
• データ入力
• 書類作成
• 営業担当者への情報共有
• メーカー・仕入先への問い合わせ

などがあります。営業事務は、営業担当者が営業活動に集中できるように、さまざまな業務を支えます。

営業事務もお客様と関わる仕事

「事務職だから、人とあまり話さないのでは？」と思う人もいるかもしれません。しかし、営業事務はお客様から直接電話やメールで問い合わせを受けることがあります。例えば、「この商品の在庫はありますか？」「納期はいつですか？」「見積書を送ってください」といった問い合わせに対応します。そのため、営業事務にもコミュニケーション力や相手の話を正確に聞く力が必要です。

営業職と営業事務の1日の違い

営業職と営業事務では、1日の過ごし方にも違いがあります。

営業職の1日の例

営業職は、外出してお客様と会う時間が多いことが特徴です。もちろん、会社や営業スタイルによっては社内で仕事をする時間が多い場合もあります。

営業事務の1日の例

営業事務は、社内で営業担当者やお客様、メーカーなどと連絡を取りながら仕事を進めることが多くなります。

営業職に向いている人

営業職に向いている人には、次のような特徴があります。

人と話すことが好き

営業職では、お客様と直接会話する機会が多くあります。人と話すことが好きで、初対面の人ともコミュニケーションを取れる人は、営業職で強みを発揮できます。

フットワークが軽い

営業では、お客様から急な相談を受けることもあります。「まずは確認してみよう」「お客様のところへ行ってみよう」と行動に移せる人は営業職に向いています。

人の役に立つことが好き

営業職では、お客様の課題を解決することが重要です。「ありがとう」「助かった」と言ってもらえることにやりがいを感じる人には、営業職が向いています。

自分から行動することが好き

営業職は、自分でお客様を訪問したり、提案したりする仕事です。指示を待つよりも、自分で考えて行動することが好きな人は営業職との相性が良いでしょう。

営業事務に向いている人

営業事務に向いている人には、次のような特徴があります。

人をサポートすることが好き

営業事務は、営業担当者が仕事をしやすいようにサポートする仕事です。誰かを支えることにやりがいを感じる人は、営業事務に向いています。

コツコツ正確に仕事ができる

受発注やデータ入力、書類作成などでは正確さが求められます。細かい作業を丁寧に進められる人は、営業事務で力を発揮できます。

段取りを考えるのが得意

営業事務では、複数の依頼を同時に受けることがあります。「何を先に処理するか」「誰に確認するか」など、優先順位を考えて行動できる人は向いています。

周囲と協力することが好き

営業事務は営業担当者だけでなく、お客様やメーカー、社内の他部署など、多くの人と関わります。チームで協力して仕事を進めることが好きな人には、営業事務が向いています。

営業職と営業事務、どちらが大変？

「営業職と営業事務では、どちらが大変なの？」と気になる人もいるでしょう。しかし、一概にどちらが大変とは言えません。

営業職には、お客様との関係づくり、商談や提案、営業目標、急な問い合わせへの対応、複数のお客様への対応などの大変さがあります。

一方、営業事務には、受発注の正確さ、納期管理、電話・メール対応、複数業務の同時進行、営業担当者との連携などの大変さがあります。

どちらも会社の営業活動を支える重要な仕事です。大切なのは、「どちらが楽か」ではなく、自分の得意なことや仕事に求めるものと合っているかを考えることです。

営業職と営業事務、どちらが未経験から始めやすい？

営業職も営業事務も、未経験から挑戦できる仕事です。新卒の場合は、営業経験や営業事務経験がない状態からスタートすることが一般的です。入社後に、

• 商品知識
• 業界知識
• 社内システム
• 仕事の進め方
• お客様への対応方法

などを少しずつ覚えていきます。そのため、就職活動では「経験がないから無理」と考える必要はありません。むしろ、仕事に興味があるか、自分の強みを活かせそうかを考えることが大切です。

営業職と営業事務のキャリアの違い

営業職と営業事務では、将来的なキャリアにも違いがあります。

営業職の場合は、経験を積むことで、営業リーダー、営業主任、営業所長、マネージャー、営業部門の管理職などを目指すことができます。

営業事務の場合は、営業事務のリーダー、営業サポート部門の管理職、業務改善担当、営業部門の管理・マネジメントなど、経験や適性に応じてさまざまなキャリアがあります。

また、営業事務として商品知識やお客様対応の経験を積むことで、将来的に営業職へキャリアチェンジする道がある会社もあります。

電設資材商社では営業職と営業事務の連携が重要

電設資材商社では、営業職と営業事務が協力してお客様を支えます。例えば、お客様から商品について問い合わせがあった場合、

お客様 ＆rarr; 営業事務 ＆rarr; 営業担当者 ＆rarr; メーカー

というように、社内外で情報をつなぎながら対応することがあります。また、営業担当者がお客様と商談している間に、営業事務が商品の在庫や納期を確認することもあります。

営業と営業事務がそれぞれの役割を果たすことで、迅速で正確な顧客対応につながります。つまり、営業職と営業事務は別々の仕事ではありますが、どちらもお客様の仕事を支えるために必要な存在です。

営業職と営業事務、どちらを選べばいい？

就職活動で営業職と営業事務のどちらを選ぶか迷った場合は、次のように考えてみましょう。

もちろん、これはあくまで目安です。営業事務でもお客様と直接やり取りしますし、営業職でも書類作成やデータ入力などの事務作業を行います。職種名だけで判断せず、実際の仕事内容を確認することが重要です。

まとめ｜営業職と営業事務は役割が違う

営業職と営業事務は、どちらもお客様と会社の営業活動を支える仕事ですが、担当する役割が異なります。

営業職は、お客様への提案や商談などを通じて、売上をつくることが中心の仕事です。一方、営業事務は、受発注や見積書作成、問い合わせ対応などを通して営業担当者をサポートする仕事です。どちらが優れているというものではありません。

• 「お客様に直接提案したい」「自分から行動する仕事がしたい」という人は営業職。
• 「人をサポートする仕事がしたい」「正確な事務作業が得意」「チームで協力して仕事をしたい」という人は営業事務。

このように、自分の得意なことや仕事で大切にしたいことから選ぶと、自分に合った職種を見つけやすくなります。