営業事務とは？仕事内容・一般事務との違い・向いている人を解説

「営業事務ってどんな仕事？」
「一般事務とは何が違うの？」
「営業事務は未経験でもできる？」

就職活動や転職活動で営業事務という仕事を知り、こうした疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。

営業事務は、営業担当者をサポートしながら、お客様からの注文や問い合わせへの対応、見積書や受発注に関する事務作業などを行う仕事です。営業担当者が営業活動に集中できるように支える、営業チームにとって欠かせない存在です。

この記事では、営業事務の仕事内容や一般事務との違い、営業事務に向いている人の特徴、仕事のやりがいについて分かりやすく解説します。

営業事務とは？

営業事務とは、営業担当者の業務をサポートする事務職です。一般的な事務職と比べて、お客様や営業担当者、取引先など、さまざまな人と関わりながら仕事を進めることが特徴です。例えば、

• お客様からの電話・メール対応
• 商品の受発注
• 見積書の作成
• 納期の確認
• 請求書などの書類作成
• 営業担当者への情報共有
• 商品に関する問い合わせ対応

などを行います。会社によって担当する業務は異なりますが、営業事務は単純にデータを入力するだけではありません。

営業担当者とお客様の間に入り、スムーズに仕事が進むように調整する役割も担っています。

営業事務の仕事内容

営業事務の具体的な仕事内容を紹介します。

1．電話・メール対応

営業事務では、お客様や取引先からの電話・メールに対応します。例えば、「商品の在庫はありますか？」「いつ納品できますか？」「見積書を送ってほしい」といった問い合わせがあります。問い合わせ内容によっては営業担当者に確認したり、メーカーへ問い合わせたりすることもあります。そのため、相手の話を正確に聞き、必要な情報を整理して伝える力が重要です。

2．受発注業務

営業事務の代表的な仕事の一つが、商品の受発注です。お客様から注文を受けたら、内容を確認してメーカーや仕入先へ発注します。注文内容に間違いがないか確認したり、納期を確認したりするなど、正確さが求められる仕事です。特に取り扱う商品数が多い会社では、商品名や型番、数量などを正確に処理する必要があります。

3．見積書の作成

営業担当者がお客様に商品を提案する際には、見積書を作成することがあります。営業事務が見積書の作成をサポートするケースもあります。商品価格や数量、納期などを確認し、正確な書類を作成します。営業担当者と連携しながら、お客様に必要な情報をスムーズに提供することが重要です。

4．納期の確認・調整

商品を注文した後は、「いつ届くのか」という納期の確認も重要です。営業事務がメーカーや仕入先に納期を確認し、その情報を営業担当者やお客様に伝えることもあります。納期に変更がある場合には、関係者へ速やかに連絡する必要があります。営業事務には、複数の関係者をつなぐ調整役としての役割もあります。

5．データ入力・書類作成

受注内容や商品情報などを社内システムへ入力したり、必要な書類を作成したりします。パソコンを使った作業が多いため、基本的なPC操作も営業事務に必要なスキルの一つです。ExcelやWordなどを使う会社も多くあります。

6．営業担当者のサポート

営業事務は、営業担当者がスムーズに仕事を進められるようにサポートします。例えば、「この商品の納期を確認しておきました」「お客様から問い合わせがありました」「見積書を作成しておきました」など、営業担当者が必要とする情報や事務作業をサポートします。営業担当者と営業事務が連携することで、お客様への対応をスムーズに進めることができます。

営業事務と一般事務の違い

営業事務と一般事務は、どちらも事務職ですが、仕事の目的や関わる相手に違いがあります。

ただし、会社によって業務範囲は異なります。「営業事務だからこの仕事だけ」「一般事務だからこの仕事だけ」と明確に分かれているわけではありません。求人を見るときは、職種名だけではなく、実際の仕事内容まで確認することが大切です。

営業事務の1日の仕事の流れ

営業事務の1日は、会社や時期によって異なります。一例として、次のような流れがあります。

営業事務は、決められた作業を一人で黙々と行うだけではありません。電話やメール、営業担当者からの依頼など、その日に入ってくる仕事に優先順位をつけながら対応することも重要です。

営業事務のやりがい

営業事務には、さまざまなやりがいがあります。

営業担当者から頼られる

営業担当者から、「助かった」「ありがとう」「確認してくれてありがとう」と言ってもらえることがあります。自分のサポートによって営業活動がスムーズに進むことは、営業事務の大きなやりがいです。

お客様の役に立てる

営業事務は、お客様から直接問い合わせを受けることもあります。問い合わせに対して迅速かつ正確に対応することで、お客様の仕事を支えることができます。「分からないことをすぐに確認してくれた」「対応が早くて助かった」といった言葉をいただけることもあります。

チームで仕事をする達成感がある

営業事務は、営業担当者や社内の他部署、メーカーなど、多くの人と協力して仕事を進めます。一人で完結する仕事ではないからこそ、チームで一つの仕事をやり遂げたときに達成感を得られます。

営業事務の大変なところ

営業事務は働きやすいイメージを持たれることもありますが、大変な部分もあります。

正確さが求められる

商品の発注や数量、金額、納期などを間違えると、お客様や営業担当者に影響が出る可能性があります。そのため、仕事には正確さが求められます。

複数の仕事を同時に進めることがある

営業事務には、「電話対応をしている途中にメールが届く」「注文処理をしているときに営業担当者から依頼が来る」といったことがあります。そのため、仕事の優先順位を考えながら対応する必要があります。

コミュニケーションが必要

「事務職だから人とあまり話さない」と考えている人もいるかもしれません。しかし、営業事務は営業担当者やお客様、メーカーなど、多くの人と関わります。そのため、人とのコミュニケーションを避けたい人よりも、周囲と協力しながら仕事をすることが好きな人に向いています。

営業事務に向いている人の特徴

営業事務に向いている人には、次のような特徴があります。

1．人をサポートすることが好き

誰かを支えることにやりがいを感じる人は、営業事務に向いています。営業担当者が仕事をしやすいように先回りしてサポートできると、大きな強みになります。

2．人とコミュニケーションを取ることが好き

営業事務では、社内外のさまざまな人と関わります。人と話すことが好きな人や、相手の話を聞くことが得意な人は、その強みを活かせます。

3．コツコツ作業することが得意

データ入力や受発注、書類作成など、正確にコツコツ取り組む仕事も多くあります。地道な作業を丁寧に続けられる人は、営業事務に向いています。

4．段取りを考えるのが好き

複数の仕事を抱えたときに、「まずはこれをやろう」「この仕事は先に確認しておこう」と段取りを考えられる人は、営業事務で活躍しやすいでしょう。

5．周囲と協力して仕事をするのが好き

営業事務は、一人で仕事を完結させる職種ではありません。営業担当者や他の事務スタッフ、メーカーなどと協力しながら仕事を進めます。チームワークを大切にできる人は、営業事務との相性が良いでしょう。

営業事務に必要な資格はある？

営業事務になるために、必ず取得しなければならない資格は基本的にありません。ただし、仕事ではパソコンを使うことが多いため、

• Word
• Excel
• メール
• 社内システム

などの基本的なPCスキルがあると役立ちます。また、会社によっては簿記などの知識が役立つ場合もあります。

ただし、資格を持っていることだけが採用の決め手になるわけではありません。新卒採用では、入社後に仕事を覚えていくことが前提になるため、仕事を覚える意欲や周囲と協力する姿勢も重要です。

未経験から営業事務になれる？

営業事務は、未経験からでも挑戦できる仕事です。特に新卒採用では、営業事務の経験がないことは当然です。入社後に、

• 商品知識
• 受発注の流れ
• 社内システムの使い方
• 電話対応
• 見積書の作成方法

などを一つずつ覚えていきます。最初から完璧に仕事ができる必要はありません。分からないことを質問し、教えてもらったことを覚え、少しずつできることを増やしていく姿勢が大切です。

電設資材商社の営業事務とは？

電設資材商社の営業事務では、電気工事会社や建設会社などのお客様から注文を受け、商品の手配や納期確認などを行います。取り扱う商品には、

• 電線
• 照明器具
• スイッチ・コンセント
• 配線器具
• 分電盤
• 電気設備関連商品

などがあります。商品数が多いため、最初は覚えることが多いと感じるかもしれません。しかし、仕事を続ける中で少しずつ商品知識が身につき、「この商品ならこれが必要です」「この商品はこのメーカーに確認します」といった対応ができるようになります。

商品知識が増えるほど、お客様や営業担当者から頼られる存在になっていきます。

営業事務は「営業を支える」重要な仕事

営業事務は、営業担当者の後ろで事務作業をするだけの仕事ではありません。お客様から注文を受け、商品を手配し、納期を確認し、営業担当者と情報を共有する。こうした一つひとつの仕事が、会社の営業活動を支えています。

営業担当者がお客様との関係づくりや提案に集中できるのも、営業事務がしっかりと業務を支えているからです。営業事務は、営業チームを支える「縁の下の力持ち」ともいえる仕事です。

まとめ｜営業事務は人を支えながら活躍できる仕事

営業事務は、営業担当者をサポートしながら、お客様への対応や受発注、見積書作成、納期確認などを行う仕事です。営業事務に向いている人には、

• 人をサポートすることが好き
• 人とコミュニケーションを取ることが好き
• コツコツ正確に作業できる
• 段取りを考えることが好き
• チームで仕事をすることが好き

といった特徴があります。「人と関わる仕事がしたいけれど、営業職は少し違うかも」「誰かをサポートする仕事がしたい」「事務職として専門性を身につけたい」という人にとって、営業事務は魅力的な選択肢の一つです。